Sevgili Puan Yıldızı.
Merhaba 56 yaşında bir bayanım. Kızımın tavsiyesi ile sitenize ulaştım. Ben her sene tatile çıkan bir bayanım. Bu yaz tatilinde de Antalya Lara’ da bir otele rezervasyon yaptırdım ve tesise otobüsle 12 saat boyunca yol yaparak sabah saat 10:00 da giriş yaptım. Tesise geldiğinde birde baktım ki odam hazırlanmamış o kadar yorgunluğun üzerine birde 4 saat odayı beklemek zorunda kaldım. Daha önceden de böyle bir durumla başka bir tesiste karşılaşmıştım. Hiç anlamış değilim neden böyle oluyor odamı erken almam için ne yapmam gerekiyor.
Ayten

Sevgili Ayten Hanım,
Öncelikle aramıza hoş geldiniz. Rezervasyonunuzu Acente aracılığı ile gerçekleştirdiyseniz sözleşme detaylarınızdan da kontrol edebileceğiniz gibi tesislere girişler 14:00 itibariyle gerçekleştirilir. Bunun nedeni sizden önce başka bir otel misafirinin konaklamasından dolayı çıkış günü temizlik yapılarak eksiksiz hizmet verilmesi konusunda özen gösterilmesidir.
Memnuniyetiniz amacıyla sezonun çok yoğun olmadığı bazı dönemlerde tesis müsaitliğine göre odanız daha erken teslim edilebilmektedir. Yolculuğa başlamadan önce erken giriş yapmak istediğiniz bildirerek, yaşınız gibi özel durumunuzu da izah edecek olursanız, tesisler oda müsaitliği varsa size mutlaka yardımcı olacaklardır.

önceki sayfa